Har du adgang til AI - men ikke lært at bruge det?
- Katja Andersen
- 6. mar.
- 3 min læsning
92% af Fortune 500-virksomhederne har adgang til ChatGPT. Næsten 70% bruger Microsoft Copilot. Licenserne er købt. Adgangen er åbnet. Og så stopper det der for mange. Ifølge Microsofts og LinkedIns Work Trend Index fra 2024 — baseret på 31.000 respondenter på tværs af 31 lande — har kun 39% af medarbejderne modtaget AI-træning fra deres virksomhed. Kun 25% af virksomhederne forventer overhovedet at tilbyde det i år. Slacks Fall 2024 Workforce Index, der byggede på svar fra over 17.000 kontormedarbejdere globalt, bekræfter billedet: 61% af medarbejderne har brugt under fem timer på at lære AI-værktøjer at kende, og 30% har slet ikke fået nogen form for træning. Der er givet adgang til AI - men ikke adgang til at bruge det.
Hvad sker der, når vi ikke lærer at bruge AI?
Hvis vi ikke træner medarbejdere i AI, så spilder vi ikke kun penge, så sætter vi også andre ting på spil.
Mange medarbejdere føler sig dumme - eller stressede. Når man åbner et nyt værktøj og ikke ved, hvad man skal stille op med det, er den første reaktion sjældent nysgerrighed. Det er forvirring — og for mange en stille skamfølelse. "Alle andre virker til at forstå det her. Hvorfor gør jeg ikke?" Slacks undersøgelse viste, at næsten halvdelen af medarbejderne (48%) er utrygge ved at fortælle deres leder, at de ikke bruger AI, fordi de er bange for at virke inkompetente eller dovne. For nogen udvikler det sig til decideret stress. AI bliver ikke en hjælp — den bliver endnu en ting, man ikke føler sig god nok til.
Use cases forbliver få — og værdien udebliver. Uden træning bruger folk AI til det mest oplagte: en hurtig opsummering, udkast til en email, spørge ChatGPT om et givent emne. Det er ikke der potentialet er. Ifølge Microsoft-rapporten sparer de uddannede AI-brugere over 30 minutter om dagen alene ved CoPilot. Sætter vi AI mere systematisk i spil, så kan vi både innovere, transformere og skabe nyt. Men uden træning betales der for licenser der ikke giver værdi. Det er en dyr affære.
Der vokser en kløft frem på arbejdspladsen. Det er ikke alle som har brug for træning. Der er dem som selv finder ud af det — de eksperimenterer, ser videoer i fritiden, taler med ligesindede — løber af sted. Og de andre? De bliver stående. Ikke fordi de er mindre dygtige. Men fordi ingen har hjulpet dem i gang. Den kløft er svær at lukke igen, når den først er der. Slacks data viser, at 68% af medarbejderne globalt mener, at den gennemsnitlige nyuddannede i dag har flere AI-kompetencer end den gennemsnitlige medarbejder i deres virksomhed. Kløften er reel — og den er i gang med at sætte sig.
Vi mister troen på at AI gør en forskel. Jeg synes måske, at det er den mest alvorlige konsekvens. Når folk prøver AI men ikke oplever den store forskel, og ingen forklarer dem hvorfor så konkluderer de, at "AI er overvurderet." Det er en rimelig konklusion ud fra deres erfaringer. Men det er den forkerte konklusion. Og Slacks Fall 2024-rapport dokumenterer det: for første gang siden generativ AI's gennembrud er medarbejdernes entusiasme faldende — globalt seks procentpoint, ni procentpoint i USA alene. Når skepsissen sætter sig i en organisation, er den svær at vende.
Hvad skal der til?
Det behøver ikke være et stort projekt. Faktisk viser Slacks egne erfaringer, at ti minutters AI-mikroindlæring om dagen kan give mærkbare resultater. Det handler om tre ting:
at medarbejderne ved, hvad de må bruge AI til (klare rammer),
forstå hvad AI faktisk kan hjælpe dem med i deres konkrete arbejde (ikke generiske eksempler)
uddannelse i prompting, så de kan bruge AI rigtigt (træning) - og få lov til at øve sig uden at føle sig bedømt undervejs.
Derudover viser det sig, at de mere gode brugere af AI er mere tilbøjelige til at have hørt fra deres topledelse at AI er vigtig for virksomed, så en god idé med en fælles udmelding.
Har I adgang til AI, men ikke til træning?
Det har I sandsynligvis allerede. Spørgsmålet er, om jeres medarbejdere ved, hvad de skal bruge den til — eller om de sidder med en vag fornemmelse af, at det nok er noget for andre.
En licens uden træning er en investering, der aldrig rigtig kommer i gang. Det er som at få en bil, men uden at få nøglerne.
Kilder
Microsoft & LinkedIn: 2024 Work Trend Index — 31.000 respondenter, 31 lande, maj 2024
Slack Workforce Lab: Fall 2024 Workforce Index — 17.372 respondenter, 15 lande, august 2024
Kommentarer