Hack: Fremdrift med no-regret moves

Til folkemødet talte jeg med en af mine tidligere (og bedste) chefer, som i dag direktør i en større dansk virksomhed, og mødes med mange kunder. Vi talte om hvordan det står til i Danmark med AI, hvordan der kommer mere fremdrift, og hvis der kan gives en anbefaling videre til ledere, så er det at fokusere på "no-regret moves". De beslutninger, du træffer nu, uanset hvor AI bevæger sig hen de næste par år. Beslutninger, der opbygger kapabilitet i organisationen, uanset hvad fremtiden bringer. Og jeg ved den tilgang gør en stor forskel, og en stor lettelse for man bevæger sig

Vi lever i en tid, hvor usikkerheden om AI er reel. Modellerne skifter. Priserne skifter. Det, der var state-of-the-art for seks måneder siden, er allerede afløst. Og paradoksalt nok er det netop den usikkerhed, der får mange ledere til at vente. De vil gerne have fuld transparens, fuld analyse, det komplette billede, inden de beslutter noget. Henry Mintzberg kaldte det i sin tid for faldgruben ved strategisk planlægning: troen på at vi kan analysere os frem til fremdrift. Det kan vi sjældent. Og med AI er det decideret en fejl at forsøge.

Med AI kan vi være fanget i erfaringer fra tidligere IT-projekter. Det kan være langsommelige og dyre ERP-projekter, større opgradering til skyen, projekter der har taget år at implementere og var næsten umulige at ændre bagefter. Den erfaring sidder i kroppen, i ledelsen og den skaber en forståelig forsigtighed. Men AI er anderledes. Jeg skifter selv AI værktøj til eksempelvis billede- og videogenerering løbende, efterhånden som bedre muligheder opstår. Det, jeg har bygget op, er evnen til at bruge det, forstå det, prompte det. Den kapabilitet tager jeg med, uanset hvilken leverandør jeg bruger. Det samme gælder din organisation. Det, der ikke kan gå galt, er at opbygge kompetence. At skabe bevægelse. At gøre noget, der rykker jer fremad, uanset hvilken retning AI-landskabet bevæger sig i.

Her er mine bud på, hvad mulige konkret no-regret moves kan være:

• Giv alle adgang til et ordentligt AI-værktøj

  En virksomhedsversion af ChatGPT, Claude eller Copilot, hvor data ikke forlader jeres miljø, koster et par hundrede kroner om måneden per person. Det giver medarbejderne et redskab, de faktisk kan bruge på rigtige opgaver, interne dokumenter og kunderelateret arbejde, uden at du behøver bekymre dig om, at følsomme data havner de forkerte steder. Det er ikke en stor investering. Og det er svært at fortryde.

  
  

• Lær dine medarbejdere at bruge det

  Adgang uden træning er det, vi allerede har set virke dårligt. Mere end 75 procent af danske virksomheder har givet adgang til AI-værktøjer. Færre end 10 procent har givet træning. Resultatet er, at folk bruger det til e-mails og søgning, og ikke til meget andet. Et par timers undervisning i, hvordan man prompter ordentligt, hvad man kan bruge det til og hvad man skal passe på, ændrer det billede markant. Det er den investering, der betaler sig hurtigst.

  
  

• Bliv selv klogere

  Du kan ikke sætte retning for noget, du ikke forstår indefra. Det betyder ikke kurser i maskinlæring. Det betyder at bruge AI på dine egne, rigtige opgaver, de svære e-mails, forberedelesen til bestyrelsesmødet, analysen af et nyt marked, og mærke, hvad det gør og ikke gør. Ti timer med et klart formål giver dig mere end hundrede timers læsning om AI.

  
  

• Tag det med ind i bestyrelseslokalet

  Sæt to til tre timer af, hvor bestyrelse og direktion sammen kigger på jeres eksisterende strategi i lyset af AI. Forestil jer, hvad en ny konkurrent med fuld adgang til AI ville gøre ved jeres marked. Hvilke dele af jeres forretning ville de automatisere? Hvad ville de bygge, som I ikke har bygget? Det er ikke en teknisk øvelse. Det er en af de mest strategiske samtaler, I kan have i dag.

  
  

• Lav en enkel politik for brug af AI

  En enkelt side med, hvad medarbejderne må bruge AI til, hvad de skal passe på og hvem de spørger, hvis de er i tvivl. Det behøver ikke være et juridisk dokument. Det behøver bare at eksistere, så folk ved, hvad virksomhedens holdning er. Det vakuum, der opstår uden det, er dyrt.

  
  

• Udpeg nogen til at drive det

  Der er forskel på at enable og at udvikle. En AI-enabler er den person, der hjælper resten af organisationen med at bruge AI godt. Deler viden, støtter kollegerne, holder sig opdateret. Det er en rolle, mange virksomheder mangler, og den kræver ikke en teknisk profil. Den kræver nysgerrighed og lyst til at hjælpe andre. AI-udvikling, altså egentlig bygning af løsninger, kan I købe jer til, når I ved, hvad I vil.

  
  

Ingen af de ting her kræver en færdig strategi. De kræver en beslutning. Og det er præcis det, der er pointen med no-regret moves. Du hverken kan eller behøve vide, hvor AI er om tre år. Du skal bare vide, at det at opbygge forståelse og kapabilitet i din organisation hjælper dig med at blive klogere på AI.

Og ræk ud, hvis du vil have sparring om, hvad jeres no-regret moves kan være.